Gizlilik Politikası

Giriş ve Kapsam

trovandiluxaer olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması konusunda en üst düzeyde hassasiyet göstermekteyiz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Bu politika, trovandiluxaer.com web sitesi ve mobil uygulamalarımız üzerinden sunduğumuz tüm finansal hizmetler kapsamında geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzda size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi toplamaktayız:

Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden yapılan kayıt işlemleri
• Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler
• Finansal işlemler sırasında otomatik olarak oluşan veriler
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla
• Üçüncü taraf servis sağlayıcılarından alınan veriler
• Sosyal medya entegrasyonları

Veri İşleme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Finansal hizmetlerin sağlanması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve düzenleyici kurumlarla uyum
• Güvenlik önlemlerinin alınması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları ve hizmet kalitesinin artırılması
• Pazarlama faaliyetleri (açık rıza ile)
• Risk değerlendirmesi ve kredi skorlaması
• İstatistiksel analiz ve raporlama

Veri İşleme Hukuki Dayanakları

KVKK'nın 5. maddesi uyarınca kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Açık rızanız (pazarlama faaliyetleri için)
• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin temini (güvenlik, dolandırıcılık önleme)
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler

Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşılabilir:

• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) gibi düzenleyici kurumlar
• Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK)
• Adli makamlar ve kolluk kuvvetleri (yasal zorunluluk halinde)
• Hizmet sağlayıcı iş ortaklarımız (veri işleme sözleşmesi çerçevesinde)
• Denetim şirketleri ve hukuk müşavirleri
• Risk yönetimi ve kredi değerlendirme kuruluşları

Verilerinizin yurt dışına aktarımı ancak KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Hakların Kullanılması

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

• Kimlik fotokopiniz ile info@trovandiluxaer.com adresine e-posta gönderme
• Kimliğinizi ibraz ederek şirket adresimize şahsen başvuru
• Noter aracılığıyla yazılı başvuru
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile başvuru

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Bilgi fotokopisi için makul bir ücret talep edilebilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• 256 bit SSL şifreleme ile veri aktarımı
• Güçlü şifreleme algoritmaları ile veri saklama
• Çok faktörlü kimlik doğrulama sistemi
• Düzenli güvenlik denetimi ve sızma testleri
• Personel güvenlik eğitimleri ve erişim kontrolü
• Backup ve felaket kurtarma planları
• Güvenlik ihlali durumunda acil müdahale prosedürleri

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerde saklanmaktadır:

• Müşteri işlem kayıtları: Kanuni süre olan 10 yıl
• Kimlik ve adres bilgileri: Müşteri ilişkisi süresince + 5 yıl
• Pazarlama rıza kayıtları: Rızanın geri alınmasına kadar
• Web sitesi kullanım verileri: 2 yıl
• Güvenlik kameraları kayıtları: 30 gün
• Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları: 1 yıl

Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz güvenli şekilde imha edilir.

Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri:

• Teknik Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli
• Analitik Çerezler: Site kullanım istatistikleri için
• Pazarlama Çerezler: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (rıza ile)
• Sosyal Medya Çerezleri: Sosyal ağ entegrasyonları için

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya iş gereksinimlerine bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ve web sitesi üzerinden duyurulur.

Politika değişikliklerini düzenli olarak takip etmenizi öneririz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.